CYKL ŻYCIA KLIENTA SZKOLENIOWEGO

Od pierwszego kontaktu do kolejnego szkolenia

Kompleksowy proces obsługi klienta — od pozyskania leada, przez BUR i realizację szkolenia, aż po certyfikację, follow-up i upsell.

01

Klient trafia do firmy przez Facebook, LinkedIn, Instagram, Google, SEO, reklamy, polecenia lub telefon.

Efekt:

Każdy kontakt trafia do CRM i GetResponse — żadna szansa sprzedażowa nie zostaje utracona.

02

System ogrzewa klienta przez e-maile, materiały edukacyjne, case studies, webinary i zaproszenia na konsultacje.

Efekt:

Klient poznaje ofertę i jest gotowy do podjęcia decyzji zakupowej.

03

System kwalifikuje projekt, przypisuje opiekuna, tworzy projekt w CRM i uruchamia proces dokumentacyjny.

Efekt:

Cały proces sprzedaży jest uporządkowany i widoczny w jednym miejscu.

04

Aplikacja automatyzuje zbieranie danych, formularze BUR, dokumentację projektową, załączniki i wnioski.

Efekt:

To, co wcześniej zajmowało godziny pracy, realizowane jest w kilka minut.

05

System wspiera harmonogramy, uczestników, szkolenia online, materiały edukacyjne, testy i egzaminy.

Efekt:

Całość obsługiwana jest przez platformę WebToLearn.

06

Po szkoleniu system generuje certyfikaty, porządkuje dokumentację końcową i wspiera rozliczenie projektu.

Efekt:

Projekt zostaje zamknięty sprawnie, bez chaosu i ręcznego pilnowania każdego dokumentu.

07

System uruchamia ankiety satysfakcji, kampanie follow-up, działania cross-sell, upsell i przypomnienia o kolejnych potrzebach szkoleniowych.

Efekt:

Klient wraca do procesu i rozpoczyna kolejny cykl współpracy.